In – Komitmen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam meningkatkan mutu pelayanan publik membuahkan hasil nyata. Rumah sakit milik pemkab ini berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) tertinggi, yakni 90,20 persen untuk periode Semester I tahun 2025.
Capaian tersebut didasarkan pada hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang digelar secara digital melalui platform SuKMa-e Jatim. Angka ini sekaligus menempatkan RSUD setempat dalam kategori pelayanan sangat baik.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, menjelaskan bahwa survei dilakukan secara transparan dan mandiri oleh masyarakat. “Melalui sistem ini, masyarakat dapat memberikan penilaian langsung terhadap mutu pelayanan tanpa intervensi pihak mana pun,” ujarnya, Rabu (22/10/2025).
Menurut dr. Erli sapaan akrabnya mekanisme penilaian dilakukan dengan memindai QR Code di setiap unit layanan atau melalui tautan dari hotline pengaduan. Responden hanya perlu mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas layanan, disertai kolom saran.
Ia menegaskan, capaian ini adalah buah kerja keras seluruh jajaran tenaga medis dan nonmedis rumah sakit. Namun, angka tinggi itu tidak lantas membuat pihaknya berpuas diri.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berhenti berbenah. Kami akan terus mengevaluasi setiap lini layanan. Harapan saya, RSUDMA dapat menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura,” tegasnya.
Transformasi rumah sakit menjadi pusat layanan kesehatan modern yang ramah dan responsif ini tidak lepas dari dukungan penuh Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo. Dukungan itulah yang secara konsisten mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan.
“Kami akan terus berupaya memberikan yang terbaik bagi masyarakat Sumenep, sesuai dengan visi rumah sakit untuk menjadi lembaga pelayanan publik yang unggul dan terpercaya,” tutup dr. Erli.
